Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en www.laardillapilla.com es necesario registrarse, solo hay que seguir unos sencillos pasos y rellenar el formulario. Una vez creada tu cuenta podrás ver y gestionar tus pedidos y no será necesario realizar todo el proceso en futuras compras.

El usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee, clickando en "comenzar pedido" una vez quiera formalizar la compra con los artículos que tiene en el carrito.

A continuación, irá validando los pasos con la información de pago y envio, finalizando el proceso al formalizarse el pago. Hecho esto el cliente recibirá un e-mail de confirmación con todos los datos del pedido.

¿El precio incluye gastos de envío?

Todos los envíos serán gratuitos si se elige la modalidad no urgente y se entregarán en un plazo máximo de 72 horas a contar desde el momento de efectuar la compra, a excepción de los pedidos con destino Islas Canarias ó Islas Baleares, que tendrán los siguientes gastos de envío:

- Islas Baleares: 4,00 €

- Islas Canarias: 7,00 €.

Disponemos a su vez de un Envío Express, con entrega garantizada en las 24 horas siguientes a la formalización del pedido, que tiene los siguientes gastos de envío:

España (Península), Andorra y Portugal:  4,00 €

Islas Baleares:  7,00 €

Islas Canarias:  11,00 €

Para pedidos Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 48 a 72 horas para la modalidad de envío gratuito; y 24 horas para la modalidad de Envío Express.

Para Envío a Islas Baleres e Islas Canarias, consultar plazos de entrega. Solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en contactarnos enviando un correo electrónico a pedidos@laardillapilla.com o llamando al teléfono 962 273 248.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación o de fallo de nuestra parte.

¿Qué hago si tengo una queja?

En laardillapilla.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos de calzado. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@llardillapilla.com