Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

laardillapilla.com sólo entregará pedidos en España e islas, Andorra y Portugal. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas (dependiendo de la modalidad de envío elegida) a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.laardillapilla.com a través de sus operadores logísticos (MRW y ASM).

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y la modalidad de envío seleccionada (Envío gratuito ó Envío urgente). En periodos de Rebajas los envíos serán gratuitos a partir de 30 € de compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de laardillapilla.com. Puede escribirnos a pedidos@laardillapilla.com o llamar al teléfono 962 273 248. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

El plazo máximo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto, después de este periodo las devoluciones nos serán admitidas.

Toda devolución debe realizarse en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de La Ardilla Pilla.

Los artículos pueden ser devueltos en nuestra tienda o bien mediante correo o mensajería, en cuyo caso deberán ser devueltos a la siguiente dirección:

LA ARDILLA PILLA

C/ Trobat, nº 9

46800 XATIVA

(Valencia)

Una vez comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado se tramitará la devolución de su importe en la misma modalidad en la que fue abonado.

Cualquier duda ó aclaración que necesite puede contactar con nosotros:

Teléfono de atención: 962 273 248

pedidos@laardillapilla.com